RU
EN

Страхование путешествующих

Полисом покрываются медицинские, медико-транспортные расходы, в том числе связанные с заболеванием Covid-19, а также расходы на стоматологию, срочные сообщения, юридическую помощь, на случай потери или кражи документов. Полный перечень рисков отражен в Вашем полисе

Как внести изменения или расторгнуть полис

Если вам необходимо внести изменения в полис или расторгнуть полис - напишите на почту pass@astk-insur.ru

Для расторжения потребуется заполненное заявление.

Как получить медицинскую помощь в поездке

  1. Связаться с сервисной компанией по номеру телефона, указанному в договоре страхования и сообщить:
    • Фамилию, имя, адрес, номер и срок действия договора страхования (страхового полиса).
    • Местонахождение застрахованного лица и номер телефона, по которому с ним можно связаться.
    • Подробное описание возникшей проблемы.
  2. Строго следуйте указаниям оператора. Не оплачивайте счета самостоятельно без согласования с сервисной компанией.
  3. Если Вам не удалось связаться с сервисной компанией до получения медицинской помощи, сделайте это при первой возможности.
    В случае самостоятельной оплаты медицинских услуг, Вы можете возместить расходы в ООО «АСТК».

Как возместить уже понесенные в путешествии расходы

Для возмещения понесенных расходов необходимо предоставить в страховую компанию:

Заявление может подать сам застрахованный или его законный представитель (родители за несовершеннолетних детей/представитель по доверенности). Заявление заполняется на каждое застрахованное лицо.

Cписок документов

В случае заболевания или травмы

  • Копия страхового полиса.
  • Копия гражданского паспорта (страница с фотографией; страница с регистрацией по месту жительства).
  • Копия заграничного паспорта (страница с фотографией; страницы с отметками о пересечении границ РФ и страны пребывания).
  • Финансовые и платежные документы (счета за оказанные услуги, чеки, квитанции, заверенная банком выписка и др.).
  • Медицинские документы (медицинский отчет с указанием диагноза, рецепты, назначения врача и др.).
  • Документы, подтверждающие родственную связь (если применимо).
  • Документы, подтверждающие факт застрахованной поездки (транспортные документы, бронь отеля/апартаментов).

В случае посмертной репатриации

  • Копия гражданского паспорта Заявителя (страница с фотографией; страница с регистрацией по месту жительства).
  • Копия заграничного паспорта Застрахованного (страница с фотографией; страницы с отметками о пересечении границ РФ и страны пребывания).
  • Финансовые и платежные документы (счета за оказанные услуги, чеки, квитанции, заверенная банком выписка и др.).
  • Копия справки/свидетельства о смерти.
  • Копия медицинского документа, содержащего сведения о причине смерти Застрахованного.
  • Копия документа, выданного соответствующим уполномоченном органом, достоверно свидетельствующего о факте и обстоятельствах наступления несчастного случая (акт расследования несчастного случая, постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и т. п.).
  • Свидетельство о праве на наследство.

Прочие события

  • Копия страхового полиса.
  • Копия гражданского паспорта (страница с фотографией; страница с регистрацией по месту жительства).
  • Копия заграничного паспорта (страница с фотографией; страницы с отметками о пересечении границ РФ и страны пребывания).
  • Документы, связанные с наступлением случая, содержащие информацию о причине наступления события.
  • Финансовые и платежные документы (счета за оказанные услуги, чеки, квитанции, заверенная банком выписка и др.).

Как подать документы

Рассмотрение осуществляется на основании предоставленных документов.

Для получения потребуется предоставление оригиналов.

  • В офисе страховой компании по адресу г. Москва, 2-ой Сыромятнический пер., д. 1, эт. 4, пом. 1, комн. 33-40
  • Направив заказное письмо почтой по адресу: 105120, г. Москва, 2-ой Сыромятнический пер., д. 1, эт. 4, пом. 1, комн. 33-40 с указанием адресата ООО Страховая компания «АСТК», Управление страхования путешествующих Отдел урегулирования убытков.

Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней. Решение о выплате принимается на основании полного пакета документов. Если Вами предоставлен неполный пакет документов, мы направим Вам дополнительный запрос. Выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения Страховщиком.

Правила добровольного страхования пассажиров
(1435 Кб, PDF)

(Дата и время изменения страницы: 29.11.2024 в 09:15)